14-tägige Rückgabe-Garantie

Sehr geehrter Kunde/in,

Wenn Sie nach Ihrem Einkauf bei e-badstore aus irgendwelchen Gründen mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Annahme auf eigene Kosten an unser zentrales Warenlager in England zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail mit Ihrer Reklamation; wir teilen Ihnen dann die Retourenadresse mit. Bei einer Rückerstattung des Kaufpreises behalten wir uns vor, unsere ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Dieses Angebot gilt zusätzlich zu der Hersteller-Qualitätsgarantie und nimmt keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Um diese Garantie nutzen zu können, müssen die zurückgegebenen Artikel unbenutzt sein und sich in gutem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit unbeschädigter Originalverpackung befinden. Wenn die zurückgegebenen Artikel Gebrauchsspuren nachweisen oder die Verpackung beschädigt sein sollte, sind wir leider nicht in der Lage, die Rückgabe zu akzeptieren oder Ihre Kosten zurückzuerstatten.Wir raten Ihnen daher dringend, die Pakete sorgfältig zu öffnen und wieder zu verpacken, und verwenden Sie bitte nur durchsichtiges Klebeband. Schreiben Sie nicht direkt auf die Verpackung, sondern verwenden Sie ein Etikett, das leicht wieder entfernt werden kann. Bei kleineren Sendungen ist es besser, wenn Sie den Karton noch einmal mit Packpapier umwickeln. Legen Sie bitte den Bestellnamen und Ihre Bestellnummer bei.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware auf sicherem Weg zurückzusenden. Retouren, die im Rücksendungstransport beschädigt werden, können leider wir nicht akzeptieren.

Wenn die Ursache des Umtausches bei uns liegt, z.B. wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, tragen wir natürlich die Versandkosten für Umtausch oder Rückgabe.

Zahlungsmethoden und Datensicherung bei e-badstore

Sie können in unserem Online-Geschäft Zahlungen per Paypal, Banküberweisung, und mit den gängigen Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express durchführen. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Zahlungen mit American Express die Option Paypal wählen müssen, da diese Zahlungen über Paypal abgewickelt werden. Das heißt nicht, dass Sie ein Paypal-Konto erstellen müssen: Wählen Sie einfach die Option, bei Paypal als Gast eine Zahlung per Amex durchzuführen.

Zahlungen in unserem Online-Shop werden über eine 128-bit ‚SSL'-Verschlüsselung gesichert. Wenn Sie eine Kreditkartenzahlung durchführen, sehen Sie, dass die Adresse in der Adressleiste mit https: // beginnt; das ‚s' steht für ‚secure'='gesichert'. Internet Explorer-Nutzer sehen außerdem ein sicheres Schloss-Symbol neben der Adressleiste. Das bedeutet, dass Ihre Kreditkartennummer bei jeder Übertragung sicher verarbeitet und in einem speziellen Format gegen Datendiebstahl gesichert übertragen wird. Dadurch sind nicht einmal wir als Unternehmen in der Lage, Ihre Kreditkartendaten zu sehen oder zu speichern.

Für weitere Informationen oder bei Fragen mit Bezug auf Sicherheit im Online-Zahlungsverkehr können Sie sich gerne an uns wenden.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben in Bezug auf Sicherheit online zu bezahlen, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Kostenlose, schnelle und sichere Sendungen

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung von Bestellungen über €100 kostenlos. Für Bestellungen unter €100 und für Lieferungen in andere europäische Länder berechnen wir jedoch je nach Bestellung Versandkosten. Der Großteil unserer Badheizkörper wird mit UPS versandt, um eine sichere, schnelle und verfolgbare Lieferung zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung mit UPS verschifft wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer UPS-Kontrollnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung im Transit auf der UPS-Webseite verfolgen (www.ups.com). Generell rechnen wir mit 2-3 Werktagen für den Versand ab Eingang der Bezahlung. Kleinere Artikel wie z.B. Ventile und Heizstäbe werden per Einschreiben mit der Post verschickt, wenn sie nicht mit einem Heizkörper zusammen bestellt werden. Hier kann die Lieferzeit von 3 Tagen bis zu einer Woche betragen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an abgelegene Orte länger dauern können. Dies gilt auch für Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz, und in andere europäische Länder.

Sobald die Ware bei Ihnen eingetroffen ist, überprüfen Sie sie bitte sofort auf etwaige Transportschäden. Beschädigungen an der Verpackung müssen sofort dem Spediteur (Lieferanten) mitgeteilt werden. Sollte die Ware ebenfalls beschädigt sein, informieren Sie uns umgehend, unbedingt aber innerhalb von drei Werktagen schriftlich mit einer E-Mail. Reklamationen auf Transportschäden können wir nach Ablauf dieser Frist leider nicht mehr annehmen. Bitte behalten Sie jegliche Kisten und Verpackungen. Für Reklamationen benötigen wir außerdem Fotos von den Schäden an der Ware und der Verpackung. Der Kurier wird sich dann in Kürze bei Ihnen melden, um die Schäden an Verpackung und Ware zu inspizieren.

WICHTIG: Bitte beauftragen Sie vor Annahme und Überprüfung der Ware keinen Installateur. Versichern Sie sich zuerst, dass die Ware Sie vollständig, in gutem Zustand und ohne Beschädigungen oder Mängel erreicht hat. Wir haften nicht für Kosten in Verbindung mit Montage und Installation.